服務條款
最後更新日期:2026 年 3 月 1 日
一、服務條款總覽
歡迎使用藝綺家居股份有限公司(以下簡稱「本公司」或「ikhouse」)所提供之線上購物服務。本服務條款(以下簡稱「本條款」)規範您使用本公司網站及相關服務之權利義務。
當您完成會員註冊、進行消費或使用本網站任何功能,即表示您已詳閱並同意遵守本條款全部內容。若您未滿 18 歲,請於法定代理人同意下使用本服務。
二、會員帳號
- 1會員須提供真實、正確且完整的資料完成註冊,並於資料變更時即時更新。
- 2帳號及密碼僅供本人使用,不得轉讓或借予他人。如發現帳號遭盜用,請立即通知本公司並修改密碼。
- 3因會員保管疏失導致帳號遭他人使用,所產生之一切損失由會員自行負責。
- 4本公司保留審核會員資格之權利,對於違反本條款之會員,得暫停或終止其帳號。
三、商品資訊與價格
- 1本公司盡力確保網站上商品資訊、規格及圖片之正確性,惟實際商品可能因拍攝環境有些微色差,以實物為準。
- 2所有價格均以新台幣計算,並已含稅。本公司保留隨時調整售價之權利,訂單成立後之價格不受影響。
- 3若商品因系統錯誤導致價格顯示異常(明顯低於市場合理價格),本公司得取消訂單並通知消費者。
- 4限時優惠、折扣碼及會員折扣均有使用條件及有效期限,詳見各活動說明。
四、訂購與付款
本公司提供以下付款方式:
到宅付款(貨到付款)
配送員送達時以現金支付。適用商品及地區依本公司公告為準,部分大型家具或偏遠地區可能不適用。
信用卡付款
支援 VISA、Mastercard、JCB 線上刷卡付款。
ATM 轉帳
訂單成立後,系統將提供專屬虛擬帳號,請於 3 個工作日內完成匯款,逾期訂單將自動取消。
訂單送出後,系統將寄送確認信至您的電子郵件。付款完成後,本公司將於確認到款後安排出貨,並另行通知配送資訊。
五、配送與安裝
- 1本公司主要配送範圍為臺灣本島及澎湖、金門、馬祖(部分商品限本島配送),離島運費另計。
- 2一般小件商品採宅配送達,時效約 3–5 個工作日;大型家具採預約到府安裝,本公司客服人員將與您確認安裝時間。
- 3到府安裝服務包含:拆除包裝、組裝完畢及廢棄包材帶走。安裝地點須可供搬運及正常作業,請預先確認動線空間。
- 4若因不可抗力(颱風、地震等天災)或消費者無法配合收件導致延誤,本公司不負遲延責任。
六、退換貨規定
7 天鑑賞期(猶豫期)說明
依消費者保護法,您享有商品到貨後 7 天猶豫期。猶豫期為計算日(含例假日),非試用期,商品須保持全新未使用狀態、原廠包裝完整,方可辦理退貨。
一般退換貨流程
請於猶豫期內聯絡客服說明退貨原因,本公司將安排物流取件,退款將於確認商品狀態後 7–14 個工作日內退還至原付款方式。
大型家具特殊規定
沙發、床架、衣櫥等大型家具因安裝後難以復原,退貨時須保持完全未組裝、原包裝完好之狀態。已完成安裝之大型家具,除瑕疵品外恕不接受退貨申請。
不適用退換貨之情形
商品已拆封使用且非瑕疵品;客製化訂製商品(指定尺寸、特殊布料);因消費者使用不當造成損壞。
商品瑕疵處理
若商品有製造瑕疵,請於到貨 7 日內提供照片聯絡客服,本公司將安排免費換貨或維修。
七、智慧財產權
本網站所有內容,包含但不限於文字、圖片、影片、商品設計圖、商標、LOGO 及程式碼,均屬本公司或相關授權人之智慧財產,受著作權法及相關法律保護。
未經本公司書面授權,不得複製、散布、公開展示、修改或以任何方式商業使用前述內容。如需引用或轉載,請事先取得書面同意。
八、免責聲明
- 1本公司對於網站服務不作任何明示或默示之保證,包含但不限於服務不中斷、無錯誤或符合特定用途。
- 2因使用者自行輸入資料錯誤(如配送地址)導致之損失,本公司不負賠償責任。
- 3本網站可能含有第三方連結,本公司不負責第三方網站之內容及隱私保護。
- 4因天災、駭客攻擊、電信障礙等不可抗力因素導致服務中斷,本公司不負賠償責任,但將盡速恢復服務。
九、準據法與管轄
本條款之解釋及執行,均依照中華民國(臺灣)法律為準據法。
因本條款或使用本服務所產生之任何爭議,雙方同意以臺灣高雄地方法院為第一審管轄法院,但消費者另有保護規定者依其規定。
如有任何疑問,請聯絡客服
LINE:@ikhouse | Email:service@ikhouse.tw
