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台中・高雄門市 10:00-18:00

服務條款

最後更新日期:2026 年 9 月 30 日

一、服務條款總覽

歡迎使用藝綺家居股份有限公司(以下簡稱「本公司」或「ikhouse」)所提供之線上購物服務。本服務條款(以下簡稱「本條款」)規範您使用本公司網站及相關服務之權利義務。

當您完成會員註冊、進行消費或使用本網站任何功能,即表示您已詳閱並同意遵守本條款全部內容。若您未滿 18 歲,請於法定代理人同意下使用本服務。

二、會員帳號

  • 1會員須提供真實、正確且完整的資料完成註冊,並於資料變更時即時更新。
  • 2帳號及密碼僅供本人使用,不得轉讓或借予他人。如發現帳號遭盜用,請立即通知本公司並修改密碼。
  • 3因會員保管疏失導致帳號遭他人使用,所產生之一切損失由會員自行負責。
  • 4本公司保留審核會員資格之權利,對於違反本條款之會員,得暫停或終止其帳號。

三、商品資訊與價格

  • 1本公司盡力確保網站上商品資訊、規格及圖片之正確性,惟實際商品可能因拍攝環境有些微色差,以實物為準。
  • 2所有價格均以新台幣計算,並已含稅。本公司保留隨時調整售價之權利,訂單成立後之價格不受影響。
  • 3若商品因系統錯誤導致價格顯示異常(明顯低於市場合理價格),本公司得取消訂單並通知消費者。
  • 4限時優惠、折扣碼及會員折扣均有使用條件及有效期限,詳見各活動說明。

四、訂購與付款

本公司提供以下付款方式:

貨到付款

商品配送到府時,將款項以現金支付給配送人員即可。訂製商品如需先支付定金,實際金額與方式以訂購時由客服或門市確認為準,交貨時支付尾款。

銀行轉帳/匯款

請依訂單確認內容提供的銀行帳號及金額匯款。轉帳完成後,請填寫匯款單,回報訂單編號、轉出帳號末五碼與匯款金額,以利核對帳款並安排後續出貨。

實際付款方式與金額以訂購頁面、訂單確認內容及客服個案說明為準。填寫電子郵件的訂單將寄送確認信;確認到款後安排生產或出貨,並另行通知配送資訊。

五、配送與安裝

  • 1本島西半部由專人配送到府。花蓮、台東與澎湖、金門、馬祖目前無法配送。部分地址實際能否送達以物流評估為準,不確定時請先洽客服確認。
  • 2功能沙發與沙發床多為接單生產,約 30–45 個工作天。出貨前將與您確認配送時間,實際交期以商品頁、訂單確認內容及客服個案說明為準。
  • 3到府安裝服務包含:拆除包裝、組裝完畢及廢棄包材帶走。安裝地點須可供搬運及正常作業,請預先確認動線空間。
  • 4若因不可抗力(颱風、地震等天災)或消費者無法配合收件導致延誤,本公司不負遲延責任。

六、退換貨規定

7 天鑑賞期(猶豫期)說明

依消費者保護法,您享有商品到貨後 7 天猶豫期。猶豫期為計算日(含例假日),非試用期,商品須保持全新未使用狀態、原廠包裝完整,方可辦理退貨。

一般退換貨流程

請於猶豫期內聯絡客服說明退貨原因,本公司將安排物流取件,退款將於確認商品狀態後 7–14 個工作日內退還至原付款方式。

大型家具特殊規定

沙發、床架、衣櫥等大型家具因安裝後難以復原,退貨時須保持完全未組裝、原包裝完好之狀態。已完成安裝之大型家具,退換貨與退款依商品類別、退換原因與個別情況評估後辦理。

不適用退換貨之情形

商品已拆封使用且非瑕疵品;客製化訂製商品(指定尺寸、特殊布料);因消費者使用不當造成損壞。

商品瑕疵處理

若商品有製造瑕疵,請於到貨 7 日內提供照片聯絡客服,本公司將安排免費換貨或維修。

七、智慧財產權

本網站所有內容,包含但不限於文字、圖片、影片、商品設計圖、商標、LOGO 及程式碼,均屬本公司或相關授權人之智慧財產,受著作權法及相關法律保護。

未經本公司書面授權,不得複製、散布、公開展示、修改或以任何方式商業使用前述內容。如需引用或轉載,請事先取得書面同意。

八、免責聲明

  • 1本公司對於網站服務不作任何明示或默示之保證,包含但不限於服務不中斷、無錯誤或符合特定用途。
  • 2因使用者自行輸入資料錯誤(如配送地址)導致之損失,本公司不負賠償責任。
  • 3本網站可能含有第三方連結,本公司不負責第三方網站之內容及隱私保護。
  • 4因天災、駭客攻擊、電信障礙等不可抗力因素導致服務中斷,本公司不負賠償責任,但將盡速恢復服務。

九、準據法與管轄

本條款之解釋及執行,均依照中華民國(臺灣)法律為準據法。

因本條款或使用本服務所產生之任何爭議,雙方同意以臺灣高雄地方法院為第一審管轄法院,但消費者另有保護規定者依其規定。

如有任何疑問,請聯絡客服

LINE:@ikhouse | Email:service@ikhouse.tw